作者：詹姆斯·马奇

　　出版：东方出版社

　　经验在管理中应该扮演什么角色？民间智慧对经验的观点似乎分为两派，一方面，经验被人们视为好的老师；另一方面，经验又被称为傻瓜老师，对不能管理或不愿意管理的人来说，是快速取得知识的有效的途径。这种分歧表明，经验管理是长期以来管理学家一直在思考的重要议题。本书涵盖了组织中（包括具体的个人）凭借经验来解决他们意料之外的问题，并由此生存、改进和发展的丰富内容。