曾经作为零售业主体的传统百货业正面临前所未有的压力，北京、天津、山东、安徽等地已出现“闭店潮”。
被誉为“新中国第一店”的王府井百货已经感受到阵阵凉意。今年一季度，王府井实现营业收入同比下降4.9％。继去年7月份关闭湛江门店后，2014年底株洲王府井百货100％股权以1030.11万元挂牌出售，战线正在不断收缩。
数据显示，中国百货商业协会的101家百货业企业，其营业面积去年同比减少1619.65万平方米，相当于减少了81个西单大悦城同等面积的商场。
难掩颓势
中国百货商业协会会长楚修齐说，中国百货商业协会统计101家会员企业年度经营统计显示，2014年除销售额同比增长外，其余各项指标均为负数，特别是主营业务利润、利润总额跌幅都超过了15％，进一步佐证了百货零售企业2014年严峻的经营现状。
传统百货业的衰落在天津和平路“金街”上体现得尤为明显。《经济参考报》记者近日在这条长近两公里的步行街上看到，有不少传统百货商城已经清理关闭，“旺铺招租”的招牌在这条街上多处可以看到。
津乐汇的闭店是这其中最鲜明的代表。记者从津乐汇内部流出的一份“告员工通知书”上看到，天津津乐汇百货闭店后将不再开业。在津乐汇之前，经营了近10年的天津远东百货3月1日闭店；始建于1926年的天津百货大楼则在更早些时候经营陷入困境并退出股市，被山东振华集团收购60％股权。
除了国有传统百货业经营愈加艰难，国外百货业在国内也体现出水土不服的迹象。近几年，马来西亚金狮集团旗下百盛，在天津、石家庄、济南等地多家门店已经关闭。
记者在济南实地探访了解到，济南百盛原总营业面积约4万平方米，尽管一开始定位于中高端品牌，但其体量小的“天生不足”，使得商场内的一线大品牌数量较少，同时缺乏特色，少有的餐饮、休闲等业态也成为“鸡肋”，消费者可逛的地方不多，导致开业以来一直人气不旺。
面对激烈市场竞争，百盛去年在济南黯然退场，取而代之的是目前正在装修的儿童主题式综合体，有望在今年下半年开门迎客。日本伊都锦集团曾在国内开设多个伊都锦商厦，不过迫于经营压力，位于大连、青岛、天津、哈尔滨的商厦已经先后关闭。
网店冲击
是什么原因让传统百货业走上下坡路？网络购物渐成常态化，电子商务直接冲击传统百货业，是原因之一。
2014年天猫“双十一”网购节，一天的成交总额最终实现571.12亿元，其中仅移动端交易额就达到243亿元，物流订单2.78亿元。这样惊人的销售数据是传统百货业所难以达到的。
中国国民经济研究所所长樊纲说，互联网使信息的传递、搜集整理更加方便快捷，从而节省搜寻成本。不仅是传统商业，其他一切信息成本比较高的传统产业都会受到影响。网购的选购方便、价格亲民、海量产品为购物提供了全新的体验，这些都是传统百货业难以企及的。
北京富基融通科技有限公司董事长颜艳春认为，传统百货业专注于实体店去跟淘宝、京东这类电商抗衡，这是在拿自己的弱项硬拼别人的长处。
另一个原因是，传统百货业同质化竞争加剧，市民消费选择余地越来越大。北京朗姿服装股份品牌管理中心总经理王国祥分析，近几年百货业增长速度放缓主要因素是由于消费业态增多，分流了一部分市场。“现在很多商场里的品牌都差不多，去哪家都一样，有点‘千店一面’。”
在济南百盛百货周边几百米范围内，就聚集有恒隆广场、世贸广场、贵和商厦、银座商城等多个大型商场，且大多为集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体的大型购物中心，市场竞争激烈。
银座百货总经理郑良玉说，目前很多百货商场同质化竞争的问题严重，商品定位不准确，服务不到位，成为阻碍发展的主要原因。同时，人员工资、水电费、装修成本等都在上升，百货企业利润空间逐步减小。缺乏特色导致利润微薄，再加上成本上涨，传统百货业陷入了恶性循环的怪圈。
第三个原因是，传统百货业在过去往往居于消费市场主导地位，尤其是一些地方的百货商场多为国有商业集团经营，对来自市场的压力感受不明显，转型步伐较慢，严重滞后于新兴消费载体。
例如，位于王府井大街的王府井百货近年来并未通过大量增加停车位而增强消费体验，没有停车位使其几乎只能吸引在王府井大街旅游的散客。《经济参考报》记者近日在现场注意到，不仅店内消费者数量远不及几百米处的东方新天地这一综合商场，而且多数消费者并非本地消费者。一位来自福建龙岩的游客表示，走进王府井百货只是因为在附近旅游时过来“参观一下”。
此外，诸如改制不彻底等原因也影响到了百货商场的正常发展。
连锁反应
目前，全国各地传统百货业出现的“闭店潮”在多地零零散散地发生。东部沿海城市由于市场竞争相对激烈，发生的频率更高，而在二三线市场这一问题还不算太突出。
专家提醒，应当警惕“闭店潮”长期可能会引发的上游供应链以及房租拖欠带来的连锁反应。目前各地方应尽快对当地百货业的发展状况进行梳理，可以按面临闭店风险的等级进行划分。对于经营不错但流动资金紧张的可以适当支持。对于可能引发商业合同纠纷的提前介入，可以考虑对抵押商品进行保全。此外还应妥善处理会员卡、预售卡等，避免伤及顾客。
中国百货商业协会提供的数据显示，其101家会员单位在2014年的从业人员平均数为21.46万人，比2013年的22.73万人减少了5.56％。一些百货业在经营难以维系时，首先想到的就是辞退员工，补偿标准令员工不满的情形并不鲜见。
专家提醒，各地政府应与摸底了解到的经营不善百货商场及时沟通，对其员工或者由新商场接手，或者安排到连锁百货自身的其他门店。
瑞银证券消费品研究分析师梁裕昌认为，在他们跟踪的58家零售行业公司中，6年至10年及10年以上店龄的并不多，加起来不到40家，但是他们却贡献了逾六成的收入。这表明整个行业基本上依靠几家老店在支撑，而不是靠新店实现增长。
新店成长遇难题与当前商场租金较高有较大关联。专家提醒，政府在享受到房地产市场发展红利的同时，也应注意到房地产市场对其他行业，尤其是传统百货业的挤出效应。警惕房地产市场过热带来的社会整体风险，妥善处理。
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百货业的救赎：“互联网+”助力转型 |
| 记者 毛振华
姜刚 郭宇靖 王志/天津 合肥 北京 济南报道 |
尽管优胜劣汰是市场行为，但部分从业人士较为悲观地认为，在消费需求深挖潜力有限，传统百货业发展多年负担较重，“尾大不掉”的背景下，艰难生存恐成常态，目前“闭店潮”有可能仅仅是一个开始。
不过，也有专家并不这么认为。中国国民经济研究所所长樊纲说，尽管网购降低了购物成本，但对于消费者而言，有一些需求是不能被网购替代的，例如现场购物的体验感、人际交流等，只是谁能今后发展得更好。
“未来传统商业不仅只是简单地发展实体店，将是休闲消费的综合体，购物中心化，在提供消费的同时提供服务体验。”北京朗姿服饰有限公司品牌管理中心总经理王国祥说。
《经济参考报》记者在各地调查发现，在传统百货业面临网购冲击经营困难的同时，一些以城市综合体为特点的新型百货业态正在各地蓬勃兴起。这些城市综合体主要是提供了服饰、餐饮、超市、电影院线、儿童乐园等为一体的“一站式”购物消费，往往距离地铁较近，停车方便，位于城市中心。
好孩子（中国）商贸有限公司CEO高以成说，新型百货业基本上都是零售占50％、餐饮占30％、娱乐占20％的“五三二”结构，多元化、多业态方向发展，目的就是增强顾客体验。
在天津，大悦城的火爆与百盛、远东的黯然退场形成了鲜明对比。由于紧邻地铁，业态丰富，有不少一家三口选择周末一整天在大悦城内休闲游玩。
大悦城（天津）有限公司总经理吴铮说，大悦城在定位上满足目标客户群及心态在18岁到35岁的消费者，并且一直不断通过各式购物节增加人气。位于大悦城顶层的骑鹅公社更是吸引年轻创业者入驻，打造类似“北京798”的文艺范儿原创购物街。
类似大悦城的成功为传统百货业的发展提供了一个新思路。尽管部分实体店尴尬地沦为电商的“试衣间”和“展示柜”，但传统百货业仍具有品牌、体验和资源三大优势，同时向新兴百货业态转型具备可能性。网购难以体会到与实物接触时的感受，以及在商场逛街时的愉悦感。传统百货业在购物体验上下功夫，可以打造一种新型的人际交流平台。
山东舒朗服装服饰有限公司董事长吴建民预测，未来十年，中国消费市场还将继续多层次、多渠道细分，百货业不可能消失，并且它的发展会更加健康和健全。
面对传统零售业与电商之间的博弈，阿里巴巴董事局主席马云与大连万达董事长王健林曾公开打赌，预测10年后电商份额将占零售市场份额的50％。如今，阿里巴巴入股银泰，万达进军电商，线上线下优势互补、加速融合的O2O模式在零售业已是大势所趋。“互联网＋”再造传统百货业已经成为现实。
传统百货业的转型首先要有“互联网＋”思维。山东银座百货如今也正在积极尝试与大型互联网公司合作，通过大数据对顾客进行分析，做好精准化营销，努力实现针对不同顾客的不同需求为其提供有针对性的商品和服务。
《经济参考报》记者在北京、南京、天津的物美、华润万家、家乐福等多家超市发现，他们已经开始接受支付宝结账，扫描二维码享受低价等便捷网络服务。而在“双十一”当天，越来越多实体商家也会选择借机促销。
目前，不少商场都在做自己的电商平台，但与已经日益成熟的天猫、京东等电商相比仍有差距。有专家提醒，与其各自为战，这些依托实体的电商平台不如共享库存等商品信息，实现抱团发展。
其次，“互联网＋”技术的革命将会对传统百货业带来更直接的改变。王国祥说，朗姿正在设计一款软件，消费者设定好身高、体重、三围，输入爱好、职业，软件就会为其选择符合的衣服。消费者可以去百货店试穿，试穿满意后能在百货店付款，也可到网上下单。
山东银座百货总经理郑良玉说，银座已开发使用了二维码、微博、微信、手机APP应用软件等一系列新媒体网络营销平台。目前，“银座百货”微信实现了济南11家门店促销信息和用户粉丝共享，用户粉丝已超1万人。以“银座商城”命名的手机APP应用软件，优化了信息推送、购物咨询、会员专项服务和一键导航功能，提升了顾客服务体验和对银座品牌的关注度，下载量已近2万次。
“我们不能一错再错，‘互联网＋’可以说是眼前最大的救赎机会。”不少传统百货业负责人说。
商务部流通业发展司副司长王德生认为，“互联网＋”对传统百货业而言最大的意义是机遇，而非单纯的挑战。百货业要从单纯建立相对独立的网络渠道，向线上线下渠道融合的立体化转变。实体店既可以取货，同时也可以就地送货，线上线下融合的优势得到了充分的发挥。
