据市民赵女士介绍，4月17日，她通过滴滴专车软件叫了一辆大众夏朗的7座商务车，与司机协商于次日12点30分包车前往密云。“当时司机师傅说所有的费用不会超过1000元，所以我才从公司申请了1000元的车费。但是没想到付款时突然多了500多。”赵女士回忆称，当天下午6点返回市区，从密云回到市区时，司机突然说价格是1560元，“他说从出发开始全程开着软件计价收费”。
　　随后赵女士拨打客服电话，希望通过滴滴平台协商解决，最终经过滴滴平台协商，赵女士于4月26日支付了司机1000元的车费。“我这边刚支付完成，司机就开始打电话、发短信。因为事情解决了，我也不想再多事，就没有回复。然后司机就开始不停地发送侮辱短信，言语不堪入目。”赵女士称。
　　对此，司机表示，他也知道这么做不对，但只想拿回自己应该得到的部分，“我是按照正常的计价软件收费，我愿意少收200元，对方只需要再付300元和60元的过路费。我可以就此事向她公开道歉，但是如果不还钱，我会继续骚扰。”司机表示，平台解决不了，只能按照自己的方式解决。
　　滴滴专车客服人员表示，滴滴专车的司机上岗前都要经过专业培训，服务都要符合规范，不能对乘客进行言语等方式的威胁、辱骂等，如果情节严重，可能会与司机解除劳动合同。滴滴客服专员日前回复称，已与该司机解除合作关系，并返还50元的优惠券以示歉意。