4月23日，京东向《经济参考报》透露，公司CEO刘强东日前内部讲话中，详述了京东O2O未来发展的三大战略，即满足多场景需求的品质产品、最低的价格，以及个性化的服务。京东方面介绍，旗下O2O业务已经升级为独立全资子公司，未来将以刘强东详述的三大战略为基础，推动“京东到家”O2O业务的发展。

    据介绍，刘强东指出，京东的O2O业务将继续坚持“为合作伙伴和用户创造价值”的理念，针对人们的日常所需，提供生鲜蔬菜等日常生活必需品和多样化的本地生活服务，其中实物商品将以京东为主导发展，在生鲜类商品上实现突破，而生活服务将主要采用合作的方式推进。

    同时，京东O2O业务始终视商家为重要合作伙伴，在扶植商家拓展业务方面，京东将充分发挥自身在电商领域积累的经验，加大对商家业务拓展的资源投入，帮助传统零售商实现线上及线下的业务融合，快速触达年轻一代消费群体。

    京东的O2O业务还将继承京东一贯注重的“品质、低价”，将针对“多场景”的需求和服务进行大力度的创新，并致力于提供全渠道最低价格的同时保障商品品质。刘强东认为，O2O业务中的顾客需求和服务具有非标准化的特征，京东将投入资源和精力在为顾客提供个性化服务方面进行大量创新。

    目前，京东旗下的O2O服务已正式更名为“京东到家”。作为京东2015年重点打造的O2O服务平台，“京东到家”利用京东的IT技术优势和物流优势已经开始向北京用户提供3公里范围内超市商品、外卖送餐、鲜花配送等消费者日常生活必需品和特色生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。目前“京东到家”提供以生鲜及商超商品为主的上千种商品及外卖等服务，覆盖北京双井、望京、安贞、建国门、北辰、亦庄等周边地区，并将在近期迅速覆盖北京五环内城区以及人口密集的住宅区（通州、天通苑等地），未来几个月将逐步扩展至上海、广州、深圳等国内多个城市。