“砰!”一声响,玻璃碎片朝着自己飞溅过来。这一幕,至今让成都市民胡女士心有余悸。 2月27日上午,她和丈夫在厨房煮汤圆,煮到一半时,汤锅的玻璃锅盖突然爆裂,玻璃四溅,幸亏躲避及时,并未受伤。“爱仕达是知名品牌,才用了一年就发生这样的事情,我以后都不敢用玻璃锅盖了。”胡女士说。 胡女士的遭遇并不是个例。在全国,每年都有很多此类消费者投诉。爱仕达西南地区售后负责人承认,在四川地区,爱仕达每年发生玻璃锅盖爆裂的数量就达到了20至30个。他解释说,此类产品出厂检验标准是自爆率千分之三到千分之五。也就是说,一千个钢化玻璃锅盖,就有3个到5个存在爆裂的可能。 然而,记者走访发现,包括爱仕达、苏泊尔等品牌在内带玻璃锅盖的炊具,说明书中并没提到玻璃锅盖的自爆率等相关信息。 对此,四川思沃律师事务所张纯认为,生产厂家明知道玻璃锅盖存在一定的自爆率,而且存在爆裂的可能,并未在说明书上明示,这种做法存在隐瞒故意,侵犯了消费者的知情权,消费者可以到质监部门去投诉。
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