[每周3•15]申之春分店12万元白金卡作废 老人维权5年无人理
2015-03-06    作者:摘自《新闻晨报》    来源:经济参考报
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    2007年,姚先生在位于上海的申之春美容美发办了会员卡,先后充值12万元,成为VIP白金会员。此前他一直在家附近的申之春大沽路店消费,2008年下半年大沽路店关闭,考虑到自己年事已高行走不便,姚先生提出退卡要求。然而办卡容易退卡难,姚先生先后与客服部和总部联系,要求退卡都遭到对方拒绝。无奈之下,姚先生将上海申之春美容美发管理有限公司告上法庭。
  法庭上,上海申之春美容美发管理有限公司表示,自己是上海申之光企业管理有限公司的加盟店,姚先生的卡不是申之春公司发售,是由大沽路店发售,与己无关。无奈之下,姚先生又追加了申之光公司为被告,要求赔偿,但申之光公司又表示,美容美发行业使用“申之春”名号的单位很多,该白金卡与申之光公司无关。
  申之春和申之光两公司都推说这张卡与己无关,然而在2013年1月,姚先生在向上海美容美发行业协会反映时,却发现自己的卡遭到申之春公司的挂失。同年3月,他向12315热线投诉自己的卡被挂失一事时,接线员通过卡号匹配企业库时,又直接转到了申之光公司进行处理。后来申之光公司与消费者律师联系,提出考虑拆分卡内金额,分成多张面值低的卡,并要求签订协议,不得再就退卡事宜提出任何要求,被姚先生拒绝。此后,律师持卡再去申之春其他门店消费时,却发现该卡被锁,如果要用卡里余额的话,必须再往里面充值同等金额,才能由门店帮忙解锁使用。
  就这样,姚先生花费了12万元办理的白金卡,经过长达5年的维权,不仅退不了卡,连卡里的金额也不能使用,成了一张“废卡”。
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