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近日，多名消费者陆续向中国企业报曝光，“下单之后遭到京东商城单方面删除订单”，对于京东客服给出的理由“IP地址有问题，系统认定为经销商”，更让他们难以接受。
京东商城相关负责人解释称，京东服务以终端消费为目的的企业及个人客户，不支持经销商低价买高价卖，订单被删除很有可能是由系统筛选判断下单者为经销商才发生的，“针对被误伤的用户，我们将在核实后进行适当补偿”。
互联网行业观察人士王涛分析认为，随着电商平台化发展，部分电商在销售商品的同时，又承担起了规范平台运营的责任。京东删单事件产生的争议表明，这种又当运动员又当裁判的做法遇到了问题，电商健康发展需要外部更为完善的法律法规来规范。
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