百度:告别竞价排名 靠一站式服务赚钱
2014-05-23   作者:记者 侯云龙/北京报道  来源:经济参考报
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  从推出“百度钱包”开始,百度的一系列动作向外界宣告了这样一个事实——百度的移动互联网战略已经成形,不但相应的业务和商业模式正在发生前所未有的改变,同时还在以加速度告别曾经备受外界诟病的“竞价排名”生态系统。

  百度的闭环

  竞价排名曾经是百度崛起的关键,凭借这一生态系统,百度迅速成为国内互联网巨头,但同样也是竞价排名,让百度饱受争议。更为关键的是,在移动互联网时代,不断涌现出的新业务和商业模式,让竞价排名这套体系的优势越来越小。

  事实上,对于竞价排名百度有着清醒的认识。在2013年5月的一次采访中,百度移动云事业部副总经理岳国峰就对《经济参考报》记者表示,百度正在努力改变这一商业基因,希望未来的搜索结果,不再按照竞价排名来呈现。

  如果不靠竞价排名,百度靠什么赚钱?百度的回答是:靠服务。百度副总裁李明远曾表示,搜索引擎在移动互联网时代并没有过时,反而生命力愈发强大。他认为,用户不会无缘无故地使用搜索引擎,用户的每一次搜索请求背后,都是一次实际的需要,而百度要做的就是通过搜索引擎,用一站式的服务满足用户的每次需求。

  让这种一站式服务最终形成闭环的是百度的“百度钱包”。4月15日,百度正式推出旗下支付业务品牌“百度钱包”。百度钱包打通了移动生活服务关键环节,推动移动生态进一步发展,并将给用户带来一站式服务体验。

  百度钱包并不仅仅是一款移动支付应用。百度公司百付宝总经理章政华表示,对用户而言,百度钱包是“随身随付、让优惠无处不在的钱包”,它提供超级转账、付款、缴费、充值等生活服务,同时提供“百度理财”等资产增值工具,让用户轻松步入移动生活。对于百度的合作伙伴而言,百度钱包是一个开放的支付平台,它打通O2O生活消费领域,将各式各样的移动生活服务与普通用户直接“关联”并精准对接——帮助商户把信息呈现给真正有需要的消费者,让消费者通过最简单的方式完成对所需商品的购买,让商业变得更加高效。

  对于百度钱包,百度副总裁李明远表示:“移动互联网时代,百度一直致力于打造一个包含用户、合作伙伴在内的健全的生态系统,在过去一年里,我们在生态建设方面取得了可喜的成果,也获得了市场的充分认可。今天我们看到,用户的需求已经从‘百度一下,你就知道’演变为‘百度一下,你就得到’;而我们的开发者、合作伙伴的最大痛点,也已经从流量、用户的获取变成了用户的沉淀和支付服务的满足。用户和开发者/合作伙伴需求的变化,是百度深化布局移动支付,推出百度钱包的初衷。百度钱包的推出,意味着百度移动生态建设走向深入。”

  在布局上,百度首先将百度钱包布局在了手机百度、百度地图、百度团购等百度系自有App中。4月下旬,“手机百度”发布内置百度钱包的支付版本,用户只要用手机百度搜索需要的商品或服务,或进入手机百度“我的钱包”功能,就能够在对应的商户提供的服务中进行浏览和选择,并通过百度钱包完成在线支付,获得百度带来的一站式移动生活服务。

  通过把百度钱包的支付能力和百度众多产品的入口能力相对接,百度不但完成了对旗下搜索业务的升级,也完成了自己的移动互联网闭环,重要的是百度在给用户提供一站式服务的同时,还给商家提供了比“竞价排名”更为有效和更具转化效果的推广服务。

  值得一提的是,百度独有的“拍照付”支付技术也在百度钱包中亮相。未来,如果用户在路边的广告海报上看到心仪的商品,就可以打开手机百度的“轻拍”轻应用拍照,系统将自动为你匹配出目标商品的商家和价格信息,并通过百度钱包直接下单,完成支付。

  章政华特别强调,百度钱包对于用户来说是一个“优惠无处不在的钱包”,它就好比一个移动端的“奥特莱斯”,用户在这里可以尽享优惠的商品和服务。这意味着,通过百度的搜索能力和百度钱包的支付能力,百度仅仅通过搜索就可以变成一家提供商品和服务的电商平台——这样的玩法既避免了和淘宝等巨头的直接冲撞,又巧妙地切入了电商这个巨大市场。

  资深媒体评论员石述思表示,百度是国内最大的流量平台,拥有超过6亿的活跃用户,百度钱包只要能转换1到2个亿的用户流量,就可以直接冲击现有的电商体系,加上百度已拥有了百度地图、百度糯米等与“交易”相关的资源及资本优势,百度钱包将是未来的移动支付市场的最重要力量。

  中国传媒大学统计研究所所长、益普索首席技术顾问沈浩教授分析:“当前移动支付行业的竞争已经从支付产品、支付平台演变为移动生态服务的竞争,百度所打造的移动服务生态,切中了移动互联网时代用户从找信息到找服务的变化诉求。百度拥有业内领先的大流量入口能力及丰厚的移动生活服务场景,百度钱包的发布,将进一步加强百度在移动互联网生态布局上的领先地位。”

  推广2.0

  百度钱包的推出,不仅极大地改变了百度现有的业务形态,也让百度原有的商业模式发生了质变。

  了解百度的人都知道,百度的丰厚利润建立在基于互联网的营销和推广上。由于坐拥巨大的流量,百度的搜索引擎曾经是互联网最为重要的入口。因此,众多商家才愿意接受百度的竞价排名体系,并不惜重金购买理想的搜索结果排名。

  但竞价排名是把双刃剑,在为百度带来巨大利益的同时,也让百度饱受争议。其中,被外界诟病最多的是,竞价排名中充斥着恶意信息,极大地损害了消费者的权益。

  随着百度钱包的推出,百度原有的推广体系正在发生颠覆式的变化,百度正在从单纯的提供搜索结果,变成为用户提供更加有效的服务,因此自身的推广模式也因此升级到了2.0版本。李明远就表示,未来百度的合作伙伴可以通过百度平台对接用户需求,并完成服务的交付;用户则可以享受到“即搜即得”的一站式移动服务。因此,百度旗下产品的搜索结果将更重视与用户需求的匹配性。

  说简单一点,百度推广2.0就是帮助企业精准地找到用户需求。

  在近期举行的“百度营销中国行”活动中,百度向服务的80万企业透露了新的推广思路:首先,以百度移动搜索、手机百度、百度地图等移动类产品和服务,帮助企业及早发掘移动互联网营销商机;第二,首次向企业推出地市级精准营销功能,区域定向能力从34个省、市、自治区,扩展到375个地级市,中小企业可以根据自己的所在地域,更加灵活地定制搜索推广解决方案。例如,一家邢台的家政服务机构,其业务范围只覆盖邢台市,过去可以选择定向到河北省或全国来开展营销推广,而以后可以直接定向到邢台地区进行精准营销,推广结果也只面向邢台地区的潜在客户展现;最后,依托百度在LBS领域的领先优势和百度糯米在团购领域的深厚积累,为数量众多的本地化生活服务企业带来新的营销模式和机会,包括餐饮、娱乐、家政等行业的企业商户,将可以建立线上到线下的营销闭环。

  世界营销实战大师米尔顿·科特勒博士认为,百度覆盖了95%的中国网民,每日响应60亿次的搜索请求,每个搜索的背后都代表着用户消费意愿,通过低成本、快捷的方式,百度能帮助中小企业找到用户在哪里,行为偏好等需求特征;同时,百度在“PC+移动”的双平台推广产品,以及网盟推广对搜索外生态的整合,再加上百度糯米的本地化O2O生态,能让中小企业真正“沉下去”,形成完整的营销闭环,更加精细化地践行互联网思维;最后,百度搜索大数据的挖掘、预测和关联三大功能,让企业了解用户,预测销量和寻找不同信息间的关系和匹配度,做到有据可依,不再单纯凭经验来判断。

  事实上,随着百度钱包与百度旗下多个入口级APP的对接,百度已经构建起了完整的O2O链条,这也为商家提供了全新的商机。

  通过百度地图和百度糯米服务,百度已经将用户消费场景深度覆盖到餐饮、电影院、KTV、商场、酒店、公交、超市、公园景点等本地生活领域,通过这两个超级入口,百度可以很容易地将商户推荐给成千上万的用户。而最为重要的是,百度的推荐会和用户需求非常吻合,这意味着商家有很大的机会,通过百度的推广成功变现。

  值得注意的是,百度正在将自己的推广能力向商品和服务之外的领域渗透。日前,百度宣布和韩国知名娱乐公司SM合作,为其提供艺人在国内的推广服务。百度将首先借助百度贴吧和爱奇艺来为SM的当红艺人EXO-M组合;除此之外,在获批了基金销售支付结算牌照,百度将有能力为金融企业提供一站式的服务。由于有了百度钱包的支付能力,用户通过百度的搜索引擎就可以实现基金的收益比对和“即搜即买”。尽管这对百度而言是一种新的尝试,但这却意味着百度的推广能力正在快速拓展,未来娱乐、金融等领域的企业,都有可能成为百度的客户。

  技术支撑

  在百度业务形态和商业模式发生改变的背后,仍是百度不断演进的技术在起着决定性的推动作用。

  在近期百度举行的大数据技术开放日上,百度向合作伙伴提供的成熟的大数据能力向外界释放出这样一个信息:就在其他互联网企业还在将“大数据”当成一句时髦的口号时,百度已经完成了核心技术的研发,并形成了强大的商业化能力。

  目前,百度为合作伙伴提供的精准营销以及数据分析能力,源于更早的布局。早在2013年上半年,百度技术副总监余凯就向《经济参考报》透露,百度在大数据和深度学习领域早早就展开了布局。

  余凯介绍,“深度学习”是计算机科学“机器学习”领域的一个新兴研究方向,它致力于让机器掌握学习能力,模拟人脑进行分析学习,认知图像、声音和文本等数据。2012年,百度语音和图像产品快速崛起,在语音识别准确率方面,2012年全年的进展超过了业界过去多年进展的总和。在图像处理方面,百度仅用一个多月的时间就上线了世界首个全网人脸搜索产品,这些重大突破都得益于深度学习技术的突破与应用。

  2013年年初,百度CEO李彦宏宣布成立百度深度学习研究院,前期专注于深度学习领域,这是百度历史上首个正式成立的前瞻性研究机构,致力于“让计算机像人脑一样智能”的科学研究。李彦宏明确表示,希望百度深度学习研究院成为像贝尔实验室、施乐帕洛阿尔托研究中心一样的顶尖研究机构。

  余凯就是百度从美国聘请的“深度学习”技术的顶尖人才,是机器学习、计算机视觉、信息检索和数据挖掘等人工智能领域的知名专家。在余凯看来,深度学习对于百度的价值在于,让百度的传统搜索服务更加智能化。通过完全的自然理解,像人一样的理解用户的复杂表述,比如说“今天下午三点钟以后从三亚到北京的飞机有几班”。“我们希望搜索能达到这样的境界,超越关键词的搜索形态,让用户用自然的语言表达他复杂的需求,我们完全地理解,给出一针见血的回答。这需要百度移动搜索继续往前演进,给用户带来价值。”余凯说。

  尽管余凯只是举了一个简单的例子,但深度学习却让百度的未来充满无限可能。有业内分析人士指出,一旦百度的深度学习达到应用级别,只要和百度的搜索类产品对接,百度就能够顺利地从一家搜索引擎厂商,转变成一家互联网基础服务提供商———可以通过一问一答或者其他更为自然的形式,给用户提供任何想要的服务。

  这种预测正在变为现实。在百度大数据技术开放日上,李彦宏就表示,百度的“百度大脑”项目是利用计算机来模拟人工智能,加上百度的深度学习技术,百度大脑现在大约相当于两到三岁孩子的智力水平,可能是世界上最复杂的、模拟人大脑思维的系统,并有望很快超越成年人的智商。

  百度高级副总裁王劲这样描述百度大脑的未来:“用百度大脑我们能够预测到城市旅游热度,旅游人会从哪一个城市过来,如果更细一点,在城市景点,能预测两天内的拥挤程度,玉渊潭和陶然亭哪个公园拥挤;在语音方面,百度大脑已经能够很好地把中文语音转换成中文文字;还可以把海量的婴儿声纹,上传到大数据中心提取特征,年轻父母录下婴儿哭声上网比对,就知道孩子因为什么哭,是饿了,还是想撒撒娇,让没有带孩子经验的父母得到帮助。”

  在王劲看来,这种似乎只有技术宅才会关心的技术有着巨大的现实意义:“春运是人类有史以来最大规模的迁徙活动,今年春节我们和央视一起做了百度迁徙活动,就是用基于百度地图LBS开放平台的每天70亿次的定位信息,来描绘春运人们怎么样运动,有了百度大数据,我们第一次非常直观地在屏幕上看到运动方向和整个迁徙过程。”

  更为直接的一点,传统的医疗、交通、零售等行业,如果能够嫁接这种“智商”级别的数据分析能力,对行业内的数据监控和趋势判断的准确性将不言而喻。对企业而言,这将是企业进行决策的可靠利器。百度当然也明白这意味着什么——百度已经表示这一能力会对外逐步开放,目前采取邀请制和免费模式,将在政府、NGO组织、制造、医疗、金融、零售、娱乐、教育等传统领域率先开展项目合作。

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