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致谢
序
怎样才算是一个优秀的销售人员
第1课:阿尔曼表哥的故事
第2课:优秀销售人员的特征
课后测试1
优秀的销售人员该知道的东西
第3课:销售6原则
第4课:向小孩子学习
第5课:安迪的事例
课后测试2
倾听的重要性
第6课:你会“听”吗?
第7课:如何掌握“听”的技巧
第8课:沉默的威力
课后测试3
销售之前的准备
第9课:销售人员为何碰壁
第10课:推销前的准备工作
第11课:销售方案的写法
第12课:特点VS好处
课后测试4
提问的重要性
第13课:推销的关键在于“问问题”
第14课:过去、现在和将来
第15课:只需一个问题即可
第16课:两步推销法
第17课:神奇问题
第18课:调查问卷
课后测试5
提升销售业绩
第19课:怎样提升销售业绩
第20课:真正的人际关系不是一蹴而就的
第21课:人际推荐
第22课:突破把关人
第23课:高手推销只需要2分钟
第24课:销售人员的小抄
第25课:推销就像约会
课后测试6
五花八门的推销方式
第26课:登门拜访、打电话、发电子邮件
第27课:推销脚本为何落空
第28课:在销售工作中寻找乐趣
第29课:视频推广
第30课:“擒贼先擒王”
第31课:追逐潜在客户
第32课:过完新年再说吧
课后测试7
时间管理
第33课:15分钟阶段计划
第34课:像观光巴士一样安排路线
第35课:优秀推销员的一天
课后测试8
应对拒绝
第36课:跨栏
第37课:如何应对拒绝
第38课:常见的7种拒绝及其应对方式
第39课:角色扮演,集思广益
课后测试9
设立目标
第40课:目标的重要性
第41课:设定目标
课后测试10
结束会谈
第42课:哪个更难?
第43课:用心观察即成功了一半
第44课:销售结束语之父
第45课:试探型结语
课后测试11
客户关怀
第46课:客户服务保证卡
第47课:客户服务的重要性
第48课:《老友记》里的乔伊
第49课:奉承
第50课:CRAP的重要性
课后测试12
角色扮演
第51课:角色扮演练习
第52课:角色扮演练习中的各个角色
课后测试13
附加课
附加课1:像高手那样使用PowerPoint
附加课2:面试中的推销之道
附加课3:癌症与问问题的重要性
附加课4:我的事业是如何起步的
课后测试14
课后测试题答案
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