2008年6月，林女士花费5000元购买了一台日立P50X101c等离子电视机。用了一年多以后，林女士发现电视机出现故障，开机后，出现2秒钟的图像和声音后自动跳灭，电源指示灯不停闪烁。林女士联系日立售后工作人员，更换了一个零件。没想到此后两年的时间，同样的问题又反复出现了好几次。2012年，电视机再次出现故障。由于已过保修期，经协商，日立售后工作人员为她免费更换了两个零部件。“原以为问题该彻底解决了，没想到前几天电视机在开机时又出现了同样的问题，不知道以后还需要维修多少次。”林女士说，电视机的问题出现在缓冲板上，很多消费者在网上反映购买该品牌电视机都出现同样的问题，她怀疑该产品存在设计缺陷。
　　林女士说：“因为害怕再次发生故障，此前电视机维修好后，我们一家就减少了看电视的时长，现在白天都不开机，只在晚上使用两个小时，没想到还是发生故障。我希望日立方面能够召回该电视机或者提供终身免费维修。”
　　近日，日立数字映像(中国)有限公司客服部柯经理回复记者称，根据公司规定，彩色电视机的“三包”有效期为整机2年，主要部件3年，林女士的电视机已经过了保修期，之前在保修期之外也已经为其免费维修过一次了。鉴于她的这种情况，售后可以做出让步，再为其免费维修一次。不能满足林女士提出的终身免费维修要求，对于召回产品，公司也没有相关规定。