从架起第一条“生命专线”的李国成，到9个失亲孩子的“代理妈妈”邱丙霞；从威海“善小·海心志愿者”到聊城“利民天使服务队”，从济南“善小·山泉”行动到东营“善小·海蓬”行动……“勿以善小而不为”，十余年来国家电网山东省电力公司一代人的坚持和坚守，让“善小”成为汇聚正能量的洪流，并推动企业成为客户满意度高达99.9%的责任企业。“善小”的感人故事可以说是三天三夜也讲不完，但或许这样的凡人善举就是永远说不完、做不完。
凡人善举聚成爱的洪流
2002年，国家电网淄博供电公司张店供电部配电班值班员李国成接到一紧急报修电话，18岁的病人项琳璐完全靠呼吸机维持生命，停电后随时可能威胁生命。虽然对方属于单位自备电，不在直接服务范围，但李国成还是飞快赶了过去。
经过一番努力，供电很快恢复了，但李国成他们并没有就此停止服务，在单位支持下，配电班16名职工又自掏腰包凑了2000多元，为项琳璐架起了另一条“生命专线”，此后李国成和同事们时常看望琳璐，2010年9月10日，琳璐不幸去世，李国成和同事们赶到项家，递上2000元捐款。
琳璐妈妈感激地说：“孩子得病期间，正是有你们和社会上许多好心人的关心支持，才使我们生活有信心。这笔钱就作为你们供电公司成立的‘善小’志愿者协会的基金吧。还有，孩子留下的这些医疗设备价值20多万元，也捐给协会，再去帮助别人吧。”
“善小”正是从这样的一件件小事开始做起。2002年，淄博供电公司用“善”来引导员工的精神追求，选取古语“勿以善小而不为”中的“善小”二字作为活动主题，倡导只要是向善，哪怕再小的事都要努力去做，常为小善致大善，后被山东电力在全省系统内推广。
山东电力系统一个个凡人善事，自此开始逐渐汇聚成爱的洪流。
枣庄公司青年女工邱丙霞以小善铸大爱，用自己的爱心和行为，托起了9个失亲孩子的家庭。在她的影响下，枣庄公司涌现出370多名“代理妈妈”个人和32个集体，资助孤贫儿童500多名。
文登公司员工吕明玉，在2011年半年之内先后为一名陌生的白血病患者捐献110毫升造血干细胞和64毫升淋巴细胞，让患者的生命得以延续，成为山东省首例二次捐献者，被中央电视台等媒体誉为“最美的中国人”，被公众评为2012年度“山东好人”。
电科院员工秦献珍自2003年得知自己的血液属于非常稀少的RH阴性血后，便把献血当成了自己义不容辞的责任，10年来累积无偿献血6000余毫升，一次次救助危重病人，演绎了无疆的“大爱人生”。秦献珍被授予“2008-2011山东省无偿献血先进个人”、2012年“山东好人”、“锋行齐鲁——首届山东美好人物之助人为乐美好人物”。
……
十余年的坚持，国网山东电力人让“善小”成就大德。2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌。“善小”志愿者群体已被评为“全国青年志愿者优秀服务组织”、山东省“助人为乐道德模范”，“善小”志愿者协会还入选“全国优秀志愿服务组织”。
“雷锋”不是一个人
驾起第一条“生命专线”的李国成还架起了第二条、第三条“生命专线”。李桂芹的老伴7年前在一次车祸中被撞成高位截瘫，离不开气垫床，一旦气垫床没了电，极易长褥疮。为此，李国成和同事们架起第二条生命专线。当地农民陈宗明也是全身瘫痪，只能靠呼吸机生存，为了确保家里24小时不断电，李国成和志愿者们又架起了第三条生命专线。
爱心在李国成那里不断延续，而在整个淄博供电公司甚至是淄博市也是如此。
“10年来，淄博电力‘善小’志愿者除从细节入手爱岗敬业外，还常年自愿为社会各界提供服务，发起扶贫、济困、助学、环保等公益行动2000余次，直接受惠群众达6500余人。”淄博供电公司总经理杨列銮说，“善小”还在社会中传播了正能量，目前淄博市已有20余万名市民加入到“善小”志愿者的队伍，成为当地的一张道德名片。
在山东电力系统范围内，“善小”更是与各地实际结合，形成了一个个服务社会的品牌，形成了“雷锋”团体。
近日在东营，“寻找海蓬”成为反响较为强烈的话题。一位高中生给媒体写信，想要找到一直帮助她的“海蓬”阿姨。然而一个“海蓬”没找到，三四个“海蓬”却出现了，不少群众都向媒体反映有叫“海蓬”的人帮助过他们。原来，这一黄河口盐碱地上特有的坚强植物“海蓬”，是东营供电公司的一个志愿者团体，已累计帮扶困难家庭超过3000户。
济南开展的则是“善小·山泉”行动。仅今年以来，济南历城区供电公司就策划开展了“点亮求学路”、“情暖留守老人”等系列志愿服务活动，为中小学校及贫困的学生家庭发放节能灯等物品，为留守老人上门检修维护线路，“六一”前夕，公司又组织职工走进儿童福利院，把爱心物资捐赠给孤残儿童，并义务为福利院检修了所有供电线路。
在枣庄有“代理妈妈群体”，在威海有“善小·海心志愿者”，在聊城有“利民天使服务队”……或许他们各有不同的名字，但他们都已成为爱的团队，“雷锋”不是一个人。
据初步统计，“善小”活动开展十余年来，国家电网山东电力公司系统先后有10个先进典型在全国引起较大反响，公司是系统内唯一荣获中央企业首批企业文化建设示范单位，10年来共52家单位、322名个人荣获省部级及以上荣誉。
“善小”“效大”成就责任企业
记者在山东电力采访时发现，“善小”活动不仅以爱心服务社会，还延伸并融入公司客户服务、安全供电、科技创新等工作的方方面面，在服务经济发展、促进文明和谐中形成了以点带面、百花齐放的局面。
“善小”带来更好的客户服务。济宁公司配电运检工区配电运维班班长韩志刚和其“彩虹共产党员服务队”就是从细节抓起，为客户做好每一件小事，做到了细心服务“零差错”、亲情服务“零距离”、主动服务“零超时”，成为济宁市知名的电力服务品牌。在这些活动的带动下，山东电力客户满意率保持99.99%，被评为“山东省服务名牌”，荣获山东十大社会责任品牌、最佳企业公民、金蜜蜂企业社会责任中国榜·永续发展奖等称号。
把小事做好还体现在创新上。国家电网山东电力检修公司的“创新达人”高森，注重理论知识与现场经验积累，善于从小处入手，从小事做起，通过小发明、小改革、小创造，创造出大业绩。其带领科技创新小组，历时7年研制出“架空线路清障检测机器人”。该项目先后荣获国家科技进步二等奖、国家发明专利2项、国家实用新型专利3项。其本人受到党和国家领导人的亲切接见。先后被授予“全国五一劳动奖章”、“山东省十佳创新型职工”。
据统计，山东电力10年来获省部级及以上科技成果197项、专利1677项，分别增长了15和84倍，在系统内唯一荣获中国优秀工业设计金奖、国家科技进步二等奖，科技创新综合排名、获奖等级和数量均居各省公司首位。
对于“善小”的成功，国网山东省电力公司党委书记于良民说，“善小”活动实现了从单一到丰富、从企业到社会、从行为到文化的转变，始终保持了鲜明的时代性和蓬勃的生命力。