12月12日，百会中小企业CRM年会在北京召开。百会相关负责人表示，随着国内中小企业的发展和企业信息化程度的不断提升，企业发展的核心资源管理——CRM（客户关系管理）将成为企业信息化发展的核心。
    在会上，百会以情景剧形式阐述了CRM对于企业重要岗位角色（企业管理者、销售总监、一线业务员、市场总监等）的价值，并告诉用户如何利用CRM提升效率和业绩。
    百会还发布了极具现实操作性的《中小企业CRM选型指南》，为广大中小企业提炼出CRM选型中的重要环节，指导中小企业CRM选型。
    数百位来自IT、金融、教育、管理咨询、外贸等行业的企业信息化决策者与管理者出席了会议。