山东公共服务业满意度调查显示:供电业居首 供油业垫底
2012-08-23   作者:记者 王海鹰 叶婧  来源:经济参考网
 
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    山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心17日公布了2012年山东九大公共服务业公众满意度调查结果。调查显示,供电业连续四年获得山东公众最高评价,满意度得分位居第一。同时,公众对供油业总体评价最低,其次为有线电视和高速公路。
    此次调查以供电、供暖、有线电视、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业及广告会展业等九大公共服务业为研究对象。
    调查发现,公众对供油业存在的不满表现在:油价涨得过快、囤油倒卖高价、供油站服务差、投诉处理难、油质不稳、供油不足等方面。而有线电视业“强制收费,强制更换数字电视”“开机广告多,等待时间长”“收费项目多”“移机停机复机过户收费不合理”“信号经常中断”等,是公众认为应该改进的地方。
    调查还发现,公众对高速公路的总体评价较低,一半以上的受访者认为高速收费高、事故处理不及时,47.52%的受访者认为收费站排长队现象严重;44.26%的受访者感觉高速上拥堵。另外,节假日免费时间太少、服务区普相强迫购物等现象也为公众所不满。
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