“现阶段需要进一步加强制度建设以更好地实现对金融消费者权益的保护。目前一行三会都将增设相应的部门，而相关法规的完善工作以及对金融产品设计的新要求等都是业内关心的热点。”中国银监会副主席蔡鄂生7月1日在第一届清华大学五道口金融界大讲堂暨第七届中国消费金融论坛上说。
　　蔡鄂生指出，保护金融消费者的合法权益不是简单普及现代金融知识或金融技能，而是与经济发展水平、制度政策环境、社会文化背景等多方面因素相关。真正意识到金融消费者保护的重要性，需要依靠社会整体的力量，不断推进金融消费者权益保护。
　　今年，全国人大常委会将“关于加强金融消费者权益保护，促进金融市场健康发展的建议”等8件人大代表建议确定为重点办理的建议；央行也将与金融消费者权益保护相关的2件政协提案确定为内部重点办理的提案。6月12日至13日，央行组织有关部门组成专题调研组，赴江苏无锡现场调研，并召开专题座谈会。