提升征管质效 助推科学发展

    纳税服务是税务机关与纳税人联系的纽带，是税收征管的一项核心内容。多年来，山东省垦利县地税局坚持“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的理念，以管理促服务，以服务促和谐，不断提升纳税服务水平，从服务环境、服务要求、服务手段、服务职能的点滴中体现一切为了纳税人、一切立足纳税人、一切方便纳税人的服务理念，努力构筑系统化、立体式、全方位的纳税服务平台。
    规范管理制度，通过制定《垦利县地方税务局办税服务厅工作规范》和《垦利县地方税务局办税服务厅突发事件应急管理办法》，建立首问首办责任制、延时服务制、提醒服务制、AB岗位责任制、一次告知制、办事公开制、限时办结制等各项制度，将窗口服务纳入制度化管理，形成约束机制，切实提升服务质效。
    简化办税流程，按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的“一站式”服务模式，制定《一站式服务制度》和《涉税事项审批工作流程》，规范统一各办税服务厅承办的全部业务事项的处理流程和工作要求，将纳税人主动到地税机关办理的涉税业务全部整合到办税服务厅统一受理，对税务登记、纳税申报、发票领购、发票代开等20多个涉税申请类项目实现了即时办结，对延期缴纳申请、减免审批等10个涉税审批类项目实现了限时办结，确保纳税人提交各类审批申请后能够快速得到答复，实现了办税“提速”。
    优化办税环境，一切从方便纳税人的角度出发，按照规范、便捷、高效、文明的原则对各办税服务厅进行了标准化的集中改造，在大厅入口处特设导税台，将办税服务空间科学划分为办税服务、自助办税、咨询辅导和休息等候四个功能区域，厅内设有电子智能排队取号机、饮水机、办税公开电子触摸屏，为解决纳税人携带现金缴税不便的情况，各办税服务厅安装了POS机，实现银行卡刷卡缴税。
    提倡人性化服务，把纳税人主动发起的一般事务性工作前置到办税服务厅受理、办结或传递。为提高办税效率，杜绝纳税人办理一项业务需要多次排队的现象发生，将税务登记、申报征收、代开发票等业务，统一整合为“综合服务”窗口，彻底实现“一窗式”服务，确保纳税人“来到一个窗口，办完一切事宜”，实现了“窗口受理、窗口出件”，解决了纳税人因办税而多跑腿、多头办理的问题。(薄芳 李小健)

    努力提升纳税服务工作水平

    为了解和掌握纳税人的需求，切实解决企业的实际问题，提高纳税服务工作水平，山东省广饶县地方税务局组织开展了“税企携手、共创和谐、服务重点企业”活动。
    专题调研，征求意见。组织开展了纳税服务专题调研活动，由班子成员带队，集中走访重点税源企业，尤其是房地产企业，向纳税人发放《征求意见表》，针对“纳税服务情况”、“政策执行情况”、“定额核定方式”、“税收宣传力度”、“现行申报方式”、“执法满意程度”以及“投诉咨询渠道”等七个方面开展调研，广泛征求纳税人的意见、建议。目前，共收集各类意见、建议15条，解答涉税问题8项，进一步营造了税企和谐、征纳共赢的良好局面。
    特色服务，提供方便。面对不同企业制定专门的服务内容和服务措施，对纳税人开展纳税提醒服务，推行“阳光办税”制度，实行办税公开，将管理置于监督之下，同时针对上班时间调整的现状，办税服务厅实行轮流提前半小时上班制，方便纳税人办税。
    评选先进，提高效能。通过向社会聘请特约监察员，召开纳税人座谈会、走访重点企业、发放民意调查表征求意见等方式，由纳税人打分评选“纳税服务之星”。截至目前共评选出“纳税服务之星”28名，进一步提高纳税服务水平。(薛国霞 魏志平)

    扎实推进税源专业化管理

    2012年以来，山东省济宁市任城区国税局坚持向管理要收入，向改善薄弱环节要质效，通过税源专业管理全面提升税源控管水平。参考风险级别确定了区局、分局两级税源控管重点，对重点税源实施集中管理，全面把握企业生产经营情况，切实纳入规范化、科学化的轨道；对专业化市场实行“扎口”管理，依托市场管理部门的力量，辅之“以票控税”等办法，针对综合市场、二手车市场等特点，制定相应配套征管措施和专业化管理方案，实施专业化分类管理。(常文强 刘涛)

    承诺十八项 献礼十八大

    农发行山东省蒙阴县支行根据中国人民银行总行提出的“全力提高流通中人民币整洁度，向党的十八大献礼”的工作目标，于近日开展了“承诺十八项、献礼十八大”活动，全体员工积极投身该项活动，进一步提升服务水平，广泛普及人民币知识。(沈蒙恬)

    认真落实涉农税收优惠政策

    2012年以来，山东省济宁市汶上县国税局通过举办政策培训班、深入农户宣传、提高办税审批效率等有效措施，保证涉农税收优惠政策落实到位，促进农民增收，受到了农民的欢迎。目前，全县42户农民合作社已落实减免税350万余元。(高中华)

    送税法进企业

    近日，山东省泗水县地税局直属征收分局主要领导及税收管理员深入重点企业宣传税收政策，与企业负责人进行交流，积极了解企业对地税部门在纳税服务、效能建设等方面的意见和建议，并对纳税人关心的税收政策进行讲解，做好政策引导。(邢祥菊)

    弘扬沂蒙精神 争做地税先锋

    山东省平邑县地税局丰阳中心税务所积极开展“弘扬沂蒙精神 争做地税先锋”活动：转变工作作风、提升地税形象;常抓不懈地做好效能建设和党风廉政建设工作;加强干部队伍管理，增强干部职工法制教育。专项活动推动各项工作顺利开展。(高平)

    完成2011年度企业所得税汇算清缴

    截至2012年5月底，河南省信阳市浉河区国税局圆满完成了2011年度企业所得税汇算清缴工作，应申报1097户，全部准期申报，汇算清缴面达100%，实现企业所得税19639万元。(浉宣)

    提高服务效能优化大项目征管

    山东省沂南县地税局直属分局创新服务理念，提高服务效能，全面优化大项目税收管理。组成政策辅导小组深入大项目企业，宣传项目所涉及的税收法规及优惠政策，把税务风险管理贯穿于企业生产经营全过程，强化企业税务风险防控能力。(班贵华)

    加强职务犯罪教育

    山东省泗水县地税局四举措加强职务犯罪教育。通过典型案例分析等，积极营造浓厚学习氛围;树立良好工作心态，筑起抵御外来诱惑与侵蚀的“防火墙”;密织社会监督网，构筑外部监督环境;建立和完善严格的廉政勤政效能机制、监督制约奖惩机制。(柏广玉)