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2012-03-19 作者：蒋丽娟 来源：深圳特区报
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在今年央视３１５晚会上，家乐福，麦当劳等全球知名的跨国企业“荣登”恶名榜单。一时舆论哗然，引发热议。家乐福、麦当劳均为全球５００强企业，业务遍布世界各地，素以良好的品质以及严格的流程规范著称于世，赢得赞誉与消费者信任。为何这样的跨国名企进入中国地界，就不诚信经营了呢？原来寄望跨国公司以先进理念和机制，成为搅动中国市场的“鲇鱼”，不成想变成了坏汤的“老鼠屎”。
有人会说，此次曝光的是家乐福和麦当劳的个别门店，但个别门店就不用诚信守法地经营吗？就可以对消费者的权益熟视无睹、置若罔闻吗？管中窥豹，可见一斑。就算如麦当劳和家乐福所言，这些是“个别事件”，恰是这样的“个别事件”暴露了其自身的监管漏洞。
跨国企业，要严格遵守当地的法律法规，要保持全球品质的一致性，不能在美国或是欧洲就优品，到了中国就劣品。拿麦当劳来说，其工作手册有着极为严密而详细的操作规范与标准，向来被视为ＭＢＡ课程的经典案例。但就是这样的经典案例到了中国，品质却成了问题。
众所周知，众多跨国巨头看好肥美的中国市场，加快在华拓展步伐。请这些跨国企业想着赚中国人的钱之时，加强企业自律，遵守中国的法律法规，保持与全球同步的高品质，不要以为中国消费者好忽悠。长久以往，损害的是消费者的信任，丢失的是自己积累的美誉度。
企业自律很重要，可只靠自律不靠谱，也靠不住，还需要严格的监管和法治。马克思早就在《资本论》中论断道：“有百分之五十的利润，它就铤而走险；为了百分之一百的利润，它就敢践踏一切人间法律；有百分之三百的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”但若付出的代价太大，甚至超过了所得利润，那么敢冒绞首风险的人也会思量权衡。
在中国违法成本较国外要低很多，某种意义上助长了其以身试法的可能性。解决之道，自然是提高违规违法成本。这涉及到配套的法律法规政策的设计，不是短期内便可落地开花的。但保护消费者权益，保障食品安全，刻不容缓。这需要监管部门切实负起责，把好关；需要严格执法，发现一宗，严惩一宗，并通过多种方式广而告之，以儆效尤。
随着中国消费者权益意识的不断增强，遇到权益被侵害，消费者不再忍气吞声，自认倒霉，而是自觉维护自身权益。可以说，日趋成熟和理性的消费者，也呼唤着诚信守法的企业和规范的市场。只要全社会对此零容忍，违规违法的行为必然无处遁形，想必，跨国企业也不敢造次。
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