为有效治理社会反映强烈的寿险销售误导问题，保护保险消费者利益，中国保监会黑龙江监管局日前下发《关于加强治理寿险销售误导工作的意见》，并将制定综合治理工作方案，分阶段、有重点地开展综合治理销售误导工作。
    《经济参考报》记者从中国保监会黑龙江监管局获悉，此次下发的《关于加强治理寿险销售误导工作的意见》以销售人员素质明显提升、销售行为基本规范、行业形象显著改善、消费者权益得到有效保护为基本目标，从强化科学经营理念、加强销售管理、培育保险文化、加强消费者教育、加强改善保险监管、建立社会监督机制等６个方面入手，开展综合销售误导治理工作。
    据介绍，对查实的误导问题，中国保监会黑龙江监管局将坚持机构与人员并处，加大打击力度，充分发挥纠纷调解机制作用，建立包括保险机构、行业组织、监管部门和社会力量在内的保险消费者权益保护机制。充分发挥保险合同纠纷调解中心作用，探索完善销售误导引发的退保类投诉的调解处理机制。同时，鼓励人民调解组织、消费者协会等参与销售误导投诉的调解处理。