京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东:做完美的电子商务用户体验
2011-12-16   作者:记者 文婧/北京报道  来源:经济参考报
 
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    “我们平台开放了,欢迎你们过来。”在2011CCTV中国经济年度人物论坛上,京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东在主持人的“唆使”下,戏剧性地邀请VANCL创始人陈年将凡客诚品的服装放到京东商城开放平台上来销售。陈年不出所料地婉转回答说“会考虑”。此时刘强东非常“直”地对场内观众说了句:“他早晚会过来的。”
  1996年从中国人民大学社会学系毕业后,刘强东先是就职于一家著名外资企业,历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。在吸取了外企先进的管理经验后,他放弃了优越的工作,于1998年6月18日,在北京中关村创办了京东公司,公司代理销售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年,面对“非典”对传统零售业的冲击,刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划。2004年初,他将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。
  自此,京东公司进入了高速发展期,以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注,2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。2009年,刘强东融到金融危机后最大的一笔1.5亿美元资金,把京东商城销售额提到100亿元以上。
  今年京东商城又获得了15亿美元融资。刘强东介绍说,被称为国内最大网上百货店的京东商城,2011第一季度销售额同比增长206%,市场份额超过第二名至第十名的总和。
  记者了解到,供应链效率和成本控制是刘强东打造京东商城的法宝,他以强大的IT系统消化了每天的15万份订单;他在线销售的产品价格比普通商场便宜10%-20%;他把库存周转率降到12天,而国美、苏宁的库存周转率为47天-60天。
  2011年,是中国网络购物热潮集中爆发的一年。中国网络消费者数量达到1.45亿人,占城市人口23%的比例。刘强东认为,今年将成为电子商务的“洗牌元年”,这个洗牌不光是心理层面上,更将蔓延到资金层面。“估计明年死掉的电商企业将是今年的10倍。”他的预测不容乐观。那么,如何在洗牌阶段不被淘汰呢?刘强东坚定地说:“那就要看这家电商企业的大部分的钱都花在哪儿了——如果都花到广告上,那它肯定不行;如果都花到用户体验上,它才会活。”他从头到尾都在强调,京东商城要把用户体验做到完美。
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