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前言
周年纪念版序 绪论:商业即战争
今日商业获胜的要旨并非服务顾客,而是凭智慧、凭侧翼包抄制服竞争对手。简而言之,商业竞争就是战争,竞争对手就是敌人,顾客就是要去抢占的阵地。
第一章 长达2500年的战争史 商业人士可以从世界的伟大战役中学到很多。
第二章 兵力原则
克劳塞维茨的第一条军事原则就是兵力原则。大鱼吃小鱼,大部队打败小部队。商业竞争也是如此,大企业击败小企业。 第三章
防御优势原则
克劳塞维茨的第二条军事原则是防御优势原则。没有一位军事指挥官会在形势不利于己的情况下出击,然而很多商业领袖却向严守在战壕内的竞争对手发动进攻。就像巴拉克拉瓦战役中的卡迪根和葛底斯堡的李将军,许多商业将领在兵力不足的情况下,向占据了制高点的竞争对手发动进攻。
第四章 竞争新时代
商业竞争中的许多语言都源自军事术语。商业将领的言行也像军事将领,只是不像他们那样思考和规划。现在已经到了把军事战略原则应用在商业竞争以增加胜算的时刻了。
第五章 战地的本质
商业战役并非是在杂货店或超市走道这样的有形区域展开,也并非在底特律或达拉斯这样的城市街道上展开,而是在顾客的心智中展开。心智就是战场,它充满玄机、难以理解。
第六章 战略形式
商战并非只有一种作战方式,而是有四种。企业家要做出的首要决策,是自己该采用哪种战略形式。这取决于你在战略格局中的位置,每个产品品类或行业都会形成这种战略格局。
第七章 进攻战
进攻战适用于市场第二或第三的企业。关键原则是找到领导者强势中的内在弱点发起攻击。 第八章
侧翼战
商战中最具创意的战略形式就是侧翼战。多年来最成功的商业战役大都是侧翼战。 第九章
游击战原则
商业中的大多数参与者都应该采用游击战。小企业只要不试图模仿行业巨头,他们也能非常成功。 第十章
防御战
只有市场领导者才能运用防御战。防御战有三条主要原则,最出人意外的原则是攻击自己而不是敌人。 第十一章
可乐战
百事可乐在同最大对手可口可乐竞争中赢得了可乐战。主要原因之一是,可口可乐没有有效地利用它的战略优势。 第十二章
啤酒战
啤酒业处于集中过程中,从成百上千家的本地啤酒企业集中为少数几家全国性啤酒企业。小企业需要集中兵力时,却在背道而驰。
第十三章 汉堡战
麦当劳继续主导了汉堡业务,然而汉堡王和温迪斯运用商战的原则也取得了进展。 第十四章
电脑战
没有哪家企业比IBM公司更好地展开商战了。然而即便是IBM,当它试图在别人的地盘上开战时,也遭遇了大败。 第十五章
战略和战术
正如形式应服从于功能,战略也应该服从于战术。也就是说,取得战术成果是战略最终的、唯一的目标。战略应该自下而上地制定,而不是自上而下地制定。将领只有深入了解战场的情况,才有可能制定出有效的战略。
第十六章 商业将领
今日的商业呼唤更多的商业将领,需要更多人愿意承担起规划和指导全盘商业战略的责任。未来商业将领的关键特质分别是灵活性、决断力和无畏精神。
跋 附录一:什么是战略
附录二:中国企业的四大战略误区
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