湘潭网友刘先生的东风悦达起亚“锐欧”，不到一个月轮胎就出现“鼓包”

厂家锦湖轮胎公司在《质量承诺书》中称，轮胎轻微凸起属正常现象

　　锦湖轮胎质量问题频遭投诉

　　湘潭网友刘先生于今年4月20日，在当地汽贸公司购买了一台薄荷青色1.4升的东风悦达起亚“锐欧”。不料，这车还不到一个月，左前轮胎就了出现鼓包现象。随后，他将“问题”小车送到4S店检测，工作人员将车轮胎卸下打开后，发现轮胎侧面确实有两处明显凸起。工作人员对轮胎拍照后，将情况反馈给了锦湖轮胎销售有限公司，但锦湖公司以橡胶接头处凸起属正常现象为由拒绝更换轮胎。
　　无独有偶，长沙网友李先生也遭遇到了锦湖的“问题”轮胎。他购买的奇瑞A5小车，在行驶2个多月后，发现左后轮出现了严重的裂纹。想着自己因为工作常跑高速，如果一旦爆胎势必会酿成车祸，他随即致电4S店和锦湖轮胎公司，要求更换新轮胎。但锦湖公司同样否认轮胎存在质量问题，最后李先生不得不自己掏钱，更换了其他品牌的轮胎。

　　曾遭国家质检总局点名批评

　　红网记者在网上搜索“锦湖轮胎质量问题”，百度搜索显示有102687篇相关网页。全国各地车主反映锦湖轮胎的种种质量问题，相关媒体也进行了大量报道。
　　早在去年5月，国家质检总局就曾批评“锦湖轮胎的高投诉量”，在其官方网站上公布了一组针对汽车轮胎投诉的数据：08年中消协收到了495例投诉，其中锦湖轮胎的“鼓包”和“侧面裂纹”问题是投诉的重点。
　　尽管这组数据涉及锦湖轮胎的内容只有短短一句话，但这种“直接点名”的方式，让更多的人开始关注锦湖轮胎的质量问题。

　　厂家回应：轻微凸起属正常现象

　　而从今年年初开始，各地关于锦湖轮胎的投诉陡然增多，但厂方坚称“锦湖轮胎的产品质量和安全标准，完全符合《国家产品质量法》等相关法规”。
　　那为何不断有轮胎“鼓包”的投诉呢？在红网记者的追问下，厂方出示了一份《质量承诺书》。这份落款为“锦湖（中国）轮胎销售有限公司”、盖有公章的传真件，对轮胎出现“鼓包”进行了详尽解释。
　　承诺书中称，轮胎胎侧表面轻微凸起是由轮胎橡胶接头所致，属于正常轮胎结构现象。所有厂家生产的轿车子午线轮胎均存在不同程度的胎侧橡胶接头凸起的现象。轮胎的胎侧胶接头以及气密层胶接头都是按照一定的标准搭接而成，此接头部位的橡胶量要多于其它部位，所以轮胎在充气后，在此部位会出现一定程度的凸起，但此现象不会对轮胎安全性、使用性造成任何影响，反而对轮胎强度起加强作用。
　　末尾，锦湖公司还承诺，在正常使用中轮胎损坏，经第三方权威机构鉴定，若是由于产品质量问题引起，该公司将按照国家相关规定承担相应的责任。

　　业内人士：轮胎鼓包有两大原因

　　据长沙汽修业内人士介绍，轮胎出现鼓包往往是两种原因综合造成的：第一种是轮胎在制造过程中原材料及其制造工艺环节出现问题，包括胶料使用成分不足，都会造成轮胎胎壁硬度和厚度不够，从而出现鼓包现象；第二种是车主在使用过程中，如果胎侧经常与硬物摩擦、车辆经常处于超载状态、轮胎长期在未按标准气压情况下使用等，也可能会导致鼓包。
　　“轮胎鼓包不管是什么原因造成的，如果在行驶过程中出现突然爆胎，极易酿成交通事故。”该人士提醒广大车友，在跑长途或高速前，一定要认真检查轮胎的情况。