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2010-09-01 作者：杨斌 来源：经济参考网
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（美）梅格·惠特曼 琼·汉密尔顿
著，机械工业出版社 | 这本书的作者，梅格·惠特曼，很是笃定。不管是昨天作为创造eBay辉煌的企业家，还是今天作为加州州长的竞选者，都很笃定。她说，这种笃定，来自于价值观的力量。
一本带有很强的商业传记色彩的书，可以充满着搏杀和创新的内容来吸引大众，她却一定要定位在价值观层面。而且，一谈，就是十条。态度很鲜明，她绝不认为商业的成功都要以妥协组织或者个人的价值观作为代价；反之，她想用自己和eBay一个又一个的成功说明，价值观正是这许多成功背后强劲的、不竭的力量。十条那么多，保不齐哪一条就会撞上读者觉得老生常谈甚至不那么认账的，梅格只是“我自岿然不动”，实在是定力了得，这其实也是“价值观的力量”——我乃真心道来，你得用心体会。
如果你是来看eBay的商业传奇以及背后的管理奥秘的，这本书不算最合适。eBay的故事散落在篇章中，而且，太少四两拨千斤或者挽狂澜于既倒的戏剧性，不够刺激。书中讲述的十年eBay掌舵历程，很多故事都嫌平淡，而也许只有同样经历过“互联网化的世界之平”和“水与火、理性与激情并存之淡”的今天的新领导者们，才会心有戚戚地感慨那些娓娓道来的小故事中的艰难抉择。
就拿我曾经在课堂上多次讨论过的一个情境来说。eBay的外部董事、大名鼎鼎的星巴克创始人霍华德·舒尔茨在参观了奥斯维辛集中营后，打电话给惠特曼，要求eBay努力去解决在网站上存在的纳粹物品的销售问题。在随后召开的董事会上，霍华德阐述了他的想法。而eBay的创始人皮埃尔认为，凡是在实体市场上可以合法销售的东西，在eBay上销售也应当合法。很多其他高管也认为eBay是一个交易市场，而不是一家零售商店，因此，不该去主动审查交易物品的价值取向。况且，这样做，还会增加在美国法律环境下eBay自身的法律风险，因为不加选择地一概放行就不用承担一旦有选择性地审查后给使用者带来影响而可能造成的法律后果。
当时的董事会上，霍华德是少数意见，惠特曼却成为了目光聚焦点。经历了一些波折后，惠特曼感到倘若仅仅依赖法律的准绳，而在价值评判和选择上完全被动，作为领导者，你的影响力会大打折扣。她的这种立场意味着怎样的商业决策？而这个决定又给eBay带来了怎样的后来？你赞同她的决策和他们的选择吗？读完这本书，我想你会找到这些问题的答案。
作为一个在大学商学院中开设与伦理和领导力相关课程的教师，我很感谢惠特曼的这本书，提供给我和我的同学们难得的（永远都是迟来的）机会，去思考管理实践中这些关键要素。而因为例子的来源是惠特曼，故事的时间也都还很新鲜，让许多练就了听到道德或者价值观话题就会顾左右而言他的本领的读者们，享受一次平心静气中而又惊心动魄的钻研和交流之旅。
我推荐这本书，尤其针对中国企业界，有一个原因，是在弥漫着“成功的张力”、“花哨的魅力”和“忽悠的活力”的氛围中，深感“准则的定力”的孱弱而勉励呼唤。青年人常常抱怨自己见多了：城头变幻大王旗，潮头不过三两年，不能长青的原因何在？想赢，而为了去赢，却热衷于妥协，轻易地摇摆，本打算“变通”，总是成了“变色”；为了“价值”（value），放弃了“价值观”（Values）。有人把这种状况发生的大背景，归结为正直者碰壁、庸俗者得意的社会现实。我读过一篇评论，拿惠特曼所在的互联网行业在中国的发展来分析，发现江湖声名、道德声誉常常与商业上的成败之间不相符合，于是感叹：时不公平，遂使无赖横行。所以，本书的编辑们在策划这本书时，也很担心不合中国当下读者的口味而遭冷遇。我只能说，要相信中国，相信未来。在看到当前民众中“单维度的拜金”膨胀而担忧的同时，首先要肯定这些年来价值观多元化的积极意义：多元，才有归真的基础，才真正有力量。本质上说，中国的未来究竟会怎样，价值观的力量实在是至关重要，如何让计算型伦理、道德虚无主义的市场小一些，在独立、自由思考和选择的基础上确立心口一致、言行一致的信仰，我们每个人都要反省、努力。所以，读这本书时，对照现实，憧憬未来，别泄气，少叹气，要争气！
我们当然不必把惠特曼放置在价值观无可指摘的道德高地上，但是阅读这本书，多几分在立人济世上的反躬自省，少几许对快速成功秘笈的好奇，就会觉得来得正是时候，说的正是要害。虽然作为一个共和党的政治新明星，这本书的出版恰当地与惠特曼的加州州长竞选如此合拍，会让你对充满着理想信念、道德价值观、革新商业服务社会的写作初衷够不够纯净自然有所怀疑，但值得充分肯定的是，尽管耳熟的道德格言不少，这本书仍然保持在传记类书籍的较高水平，没有沦落到单向的说教和乏味的灌输。你的第一和最终印象，仍然会是“一位商业领导者原汁原味的真实回忆”。只是回忆中，很多地方，作者都不是在问“我们该怎么成功？”而是“我们究竟该做什么才是正确的事儿？”（right
thing to do）如果说三年前比尔·乔治的《真北》（True North: Discover Your Authentic
Leadership）从125位领导者身上挖掘出真北的本质和意义，在这本书里，我们更为详尽地领略了这位真北领导者梅格·惠特曼的所思所为、所喜所忧。
说到所忧，书中不算多但却容易让人留下很深印象的有关惠特曼家庭的笔墨，成为我关注的这本书的一个亮点。书中她的母亲的形象非常生动，完全立起来了，很清晰地描摹出惠特曼本人的价值观怎样地受到了她的长辈，特别是母亲的强烈影响和传承。我身边的很多朋友，如今大都正苦恼于事业生活难两全，看到书中回顾她的丈夫的许多段落，多数跟她的职业生涯转折、发展有关，心想也是蛮好的思考工作—生活平衡的素材，尽管未必都是纯正面教材，却很值得玩味。作为典型的哈佛商学院的MBA毕业生，惠特曼的职业生涯发展，也是一个可圈可点的角度。从大公司的白领快车道，转轨到有着更强创业色彩的企业家，而以公共服务作为自己的人生下一段，重视计划，拥抱变化，不懈怠，算大账，是她的秘诀。
赢，和幸福，都需要价值观的力量，你也许未必像惠特曼这样高调谈论，但衷心希望你能低调坚守。
（作者是清华大学经济管理学院领导力研究中心主任）
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