“我的新车买来不到三个月，轮胎鼓包了，我怀疑是轮胎的质量有问题。”在典当行工作的杭州人蔡先生如是说。

　　消费者：新车开着开着轮胎鼓包了
　　4S店：换胎需付517元

　　杭州人蔡先生在典当行工作。2009年12月2日，他在杭州古墩路上一家4S店花了近11万元买了一辆新车。
　　“新车开起来感觉不错，我也开得很小心，到现在才行驶了2000公里。今年2月27日，我和老婆出门时，老婆突然发现我的车左前轮鼓起了一个大包，我看了下直径大概有4厘米。”蔡先生说。
　　轮胎鼓包是很危险的，尤其是前轮，万一在行驶中，轮胎因鼓包而炸胎会引发事故，在高速上就更危险了。蔡先生越想越后怕竟不敢开了。3月3日，蔡先生胆战心惊地将车开到4S店去做首保，并将轮胎鼓包的问题反映给4S店。4S店的人回复，轮胎鼓包是由于使用不当，碰到石头或在坑坑洼洼的路面上行驶引起的，需要自己承担责任。蔡先生只好付了517元，换了一条新轮胎。

　　消费者：我怀疑轮胎有质量问题
　　4S店：这是锦湖轮胎，以前也碰到过鼓包的事

　　蔡先生百思不得其解，总是怀疑轮胎的质量有问题。他说：“这辆车一直是我自己在开，我开车很小心，碰到坑坑洼洼的路都会减速慢行，大的坑更是没碰过，鼓包应该不会是使用不当引起的。”
　　蔡先生说他的驾龄有20多年了，小到奥拓，大到面包车，开过不下20个品牌，也曾碰到过轮胎鼓包的事，但起码是开了10万公里才会出现，从来没碰到过新轮胎就鼓包的。
　　我们为此联系了4S店，一名姓吴的工作人员承诺立即调查并解决问题。大约2小时后，4S店来电表示将退还蔡先生换轮胎的517元钱，并把“问题”轮胎拿去鉴定。
　　3月5日下午，蔡先生发来短信，说4S店已退还换轮胎的钱，并带走了“问题”轮胎。
　　这辆新车轮胎鼓包是否为特例？我们从4S店的售后经理处了解到，这个品牌中只有这个系列的车用的是锦湖轮胎，蔡先生的车用的是锦湖195/55 R15轮胎。锦湖轮胎鼓包的事以前也碰到过。目前，该店已把轮胎送到锦湖在杭州的代理商那里去做鉴定，一星期左右就会有结果。

　　锦湖轮胎在美国曾有两次召回经历
　　在中国曾被国家质检总局点名批评

　　经网上搜索，我们发现一篇2009年5月初挂在国家质检总局网站上的关于汽车投诉的文章。该文称：在汽车投诉中，涉及轮胎的有495例。其中，较为严重的是锦湖轮胎的鼓包和侧面裂纹问题以及韩泰轮胎的鼓包问题，群体性投诉在2008年有所上升。
　　而关于锦湖轮胎最大的负面消息是在美国市场的两次召回：2006年7月，美国国家公路交通安全管理局发布编号为06T013000的文件，对锦湖轮胎发出质量警示，称由于轮胎侧壁存在质量安全隐患，锦湖轮胎公司生产的9款轻型卡车轮胎被实施召回，召回生产时间为2005年1月15日至12月24日，涉及数量78321条。
　　该公告明确指出轮胎的生产公司为南京锦湖轮胎有限公司，与中国国家质检总局曝光存在鼓包、侧裂的锦湖轮胎为同一家公司。
　　其实早在2004年，锦湖轮胎已在美国市场对编号3103至1404的7款ECSTAV710专业赛车轮胎进行召回，涉及车辆2711辆。原因是在美国汽车安全技术法规第109条的耐久性测试中不达标，轮胎在使用中有可能出现裂纹，从而引发车辆事故。
　　据锦湖上海办事处的梁小姐称，锦湖轮胎在国内被广泛用于长安汽车、哈飞汽车、铃木汽车、长安福特、一汽大众、北京现代、东风标致、东风雪铁龙、一汽轿车、东风悦达起亚、华晨汽车、比亚迪、奇瑞汽车、长城汽车、吉利汽车等品牌。而杭州蔡先生投诉的这条锦湖195/55 R15轮胎，也用于福克斯、东风标致307、宝来等车上。