中关村发展20余年 为何电子市场依然混乱无序
2009-02-12   作者:崔雷  来源:人民网
 

    昨天,人民网IT频道关于消费者投诉中关村电子商城经销商存在欺诈行为的报道(《卖场规定成奸商保护伞 中关村电子市场亟待规范》),引起了很大的反响。网友对中关村电子市场中,长期存在经销商欺诈消费者的现象表示了极大的愤慨。很多网友都表示自己曾经也有过同样的遭遇。
  2008年,被称为“中国硅谷”的北京中关村科技园区成立20周年。在这20年里,中关村科技园区经历了风风雨雨,如今的中关村高楼林立,科技园区一个个地拔地而起,科研成果一个个地从这里产生,好一幅欣欣向荣的景象。但是,就在这片阳光的背后,却暗藏着一些阴暗的东西,那就是一直存在经销商欺诈消费者的现象,那谁要为此负责呢?
  长期以来,每家电子商城在管理上都采取了“各家自扫门前雪,不管他人瓦上霜”的态度。遇到像昨天人民网报道的那样情况,电子商城采取的是能推就推的做法,使很多本来可以避免或是能解决的问题变得及其复杂。在采访过程中,海龙大厦和亿世界电脑城的工作人员都表示,经销商乱开发票的情况他们早就清楚了,但他们也没有办法处理。相关部门也没有采取行之有效的措施避免欺诈行为的频繁发生。一位亿世界的工作人员表示,只要经销商通过了工商等部门的审批,就可以在电子商城中设立门店,而且没有太多的限制。相关部门管理制度的漏洞让一些唯利是图的经销商钻了空子。
    另外,一些卖场的姑息养奸,也使得这些奸商可以放心大胆地进行欺诈活动。在海龙大厦的网站中,记者发现,昨天被曝光的“翰翔宏宇”被列在“海龙诚信协议签约商户”的名单中,并且拥有“四星”的信用等级。而记者通过百度搜索时发现,有大量的投诉是直指这家经销商的,不知道是电子商城的管理能力太弱,还是利益使其选择性失聪。在采访过程中,“翰翔宏宇”的王老板理直气壮地表示,消费者有任何疑问,都可以找商城的投诉部门,甚至是消协。似乎这些管理部门,对他们已经起不到威慑的作用了。看来,这些经销商对卖场甚至是相关部门的管理方式、管理效果都已经了如指掌了。
  再有一个月就是一年一度的“3·15”消费者权益保护日了。每年的这个时候,中关村的各大电子卖场都会举办类似经销商签约保证诚信服务的活动。但这些的活动真的能让那些靠欺诈消费者牟利的经销商们改过自新,弃恶从善吗?如果电子卖场及相关部门对消费者的权益不能主动采取措施加以保护,那么电子市场上存在的这些“毒瘤”给整个中关村科技园区带来怎样的“蝴蝶效应”将是令人不敢想象的。

  网友评论:

  IP:202.99.23.★ 为什么那么多投诉,奸商还是屹立不倒?难道真的就没人管了吗?我也是中关村的受害者,到底有没有人把消费者当一回事?
  IP:121.9.212.★ 这种事情,消费者自己小心一点其实是可以避免的。当然,商家故意欺诈绝对是一种违法犯罪行为。
  IP:222.73.108.★ 已到不管不行的程度了!
  IP:202.108.251.★简直比集贸市场还差,真不敢相信这是在中关村。去年我买了一个宏基笔记本电脑也是这样。
  IP:202.108.251.★ 按规律来讲,出现商业欺诈的市场极容易出现自生自灭现象,真为中关村这个国家级的科技园担心。
  IP:121.9.244.★ 公布这些不法商贩,不去买他的产品。
  IP:202.108.251.★ 应该把“翰翔宏宇”老板绳之以法。这样的“奸商”工商部门为什么不管,坚决要求取缔翰翔宏宇”的营业执照!
  IP:59.175.130.★ 消费者在这种欺诈行为充斥市场的情况下,要学会自己保护自己。在准备购物之前,先要了解这个商场的社会反映;其次是要做到货比三家;三是不要把商场业务人员当内行,也别以为他(她)是内行。根据我的观察和平时的留意,其实那些主动向顾客推荐这样或那样产品的从业人员什么都不懂,他们只会用笑脸或几句顾客爱听的话让你觉得他(她)很热情,让顾客感觉不买似乎不好意思.如果你把他(她)的笑脸或好听的话当真,那你就准备上当吧!一切都得自己心中有数。

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