在中关村,圈里私下称为“刀手”的人往往是销售精英,承担着公司零售主要的销售任务。这些人技巧高超经验丰富,对客户心理颇有研究。如今,中关村零售商家几乎均有“刀手”,“刀手”为何在中关村泛滥成灾呢?
市场、厂商双重挤压
近年来随着消费类市场竞争加剧,产品降价利润变薄,厂商自然要挤压渠道的利润空间。在总体利润相对固定的情况下,厂商给渠道折扣与优惠越多其利润空间相应就会丧失越多。市场环境宽松时厂商尚可以忍受,如今厂商自身赢利压力陡增,显然需要向渠道转嫁风险。如此一来,议价能力不强大的大部分渠道商因无独特价值,IT零售路已越走越窄,我们不难看到渠道商或规模缩小或纷纷转行,甚至突然倒闭。 进入2008年,受到经济大环境影响,这样的渠道存亡故事演绎得愈发惨烈。在北方,曾在联想分销体系稳坐前几把交椅的驷骑高新年初突然销声匿迹;在南方,据CBI一份“渠道生存状况”抽样调查显示,近三成渠道已退出市场,另有六成渠道业务一直开始负增长。
渠道运营成本不减反增
在利润空间下降之际,渠道商运营成本却大幅攀升,主要是店面租金以及劳动力、物流等费用,其中尤以租金成本上升让渠道商压力重重。例如在海龙电子城靠近电梯的商铺比较抢手,租金也比较贵,20平方米左右的商铺租金每月在4-5万元,每月另有1000多块广告费用,商家每年的租金成本便是五六十万。 厂商的直接参与更进一步推波助澜,远远超出渠道的承受能力。以中关村为例,在2006年前租铺位的一般都是渠道商,厂商并不直接参与,之后厂商开始介入铺位争夺,尤其是电脑的黄金铺位。可以说,厂商的加入使得电脑城有了更高预期,反向刺激了租金上涨。 此外,一个公司的商务、物流、库管、电费、网费、电话等等费用也不容小视。据了解,中关村一个不到20名员工的公司,每月成本大约是6万多,每日硬性成本便超过2000元,每天的销售利润必须达到3500以上方可保本经营。
新兴渠道侵蚀分流利润
抛开传统的3C卖场如国美电器、苏宁电器对传统IT渗透之外,中关村渠道商遭受的还有网络渠道以及厂商直营店的侵蚀,客户群体及利润进一步遭到分流。如今,诸如手机数码商城欧酷网、专业数码类购物网站绿森数码、3C网购专业平台京东商城、电脑配件闻名的易迅网,以及淘宝网、各厂商的淘宝店以及各类各经营单一产品的网络渠道,都在威胁着传统的IT零售模式。 渠道商通常都希望单台产品销售利润最大化,当发现因厂商定价策略或产品竞争力无法获取高额利润之时,很多人便采取价格欺诈、误导消费、产品质量虚假宣传、强行销售、无理推脱、假冒产品、发票不注明详细型号等手段忽悠消费者。 由此,被视为销售高人的“刀手”在中关村找到一片沃土,一步步恶性循环,已然令中关村经营诚信损失殆尽。 上述三大因素正是中关村走向衰落的根源,“
刀手”伴生仅是一个表征,但也能成为压垮中关村的最后一根稻草,宣告电脑城模式余日无多。
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